Gizlilik Politikası

Yürürlük Tarihi: 2 Aralık 2025

Bu Gizlilik Politikası, tenderheartsvetcenter.com alan adı üzerinden Betwoon tarafından sunulan çevrim içi veteriner sağlık ve bilgilendirme hizmetlerini kullanan tüm ziyaretçiler ve kayıtlı kullanıcılar için geçerlidir. Siteye erişen her kullanıcı, aşağıda açıklanan kişisel verilerin toplanması, işlenmesi ve saklanmasına ilişkin koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Betwoon, tenderheartsvetcenter.com üzerinden sunduğu hizmetler kapsamında hem hayvan sahiplerine hem de evcil hayvanlara ilişkin bazı kişisel verileri işleyebilir. Bu veriler, size daha iyi bir hizmet sunmak, randevu süreçlerini yönetmek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla toplanır.

Kimlik bilgileri (ad, soyad, doğum tarihi)
İletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası, adres)
Evcil hayvana ilişkin bilgiler (isim, tür, ırk, yaş, sağlık geçmişi)
IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri
Randevu, muayene ve işlem geçmişi
Ödeme ve faturalama bilgileri
Konum verileri ve tarayıcı çerezlerine ilişkin bilgiler

2. Verilerin Toplanma ve İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, veterinerlik hizmetlerinin güvenli, hızlı ve doğru şekilde sunulabilmesi için ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Randevu oluşturma, takibi ve hatırlatmaların yapılması
Muayene, tedavi, takip ve danışmanlık hizmetlerinin yürütülmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması
Müşteri destek taleplerinin karşılanması ve iletişimin sürdürülmesi
Yasal yükümlülüklerin ve resmi bildirim zorunluluklarının yerine getirilmesi
Hizmet kalitesinin artırılması ve site kullanımının analiz edilmesi

3. Çerez (Cookie) Kullanımı

Tenderheartsvetcenter.com ziyaretiniz sırasında, site deneyiminizi iyileştirmek, sayfa performansını ölçmek ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanılabilir. Çerezler; tarayıcınız üzerinden cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri beklediğiniz şekilde çalışmayabilir.

4. Verilerin Saklanma Süresi

Toplanan kişisel veriler, ilgili hizmetin sunulması için gerekli olduğu sürece ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. İşleme amacı sona eren veya saklanması için hukuki sebep kalmayan veriler; Betwoon’un veri saklama ve imha politikalarına uygun olarak silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir.

5. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz, temel olarak Betwoon tarafından korunmakta olup, aşağıda belirtilen durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşım
Ödeme altyapısı sağlayıcıları, bankalar ve finans kuruluşları ile zorunlu bilgilerinizin paylaşılması
Bilgi teknolojileri, barındırma (hosting), bakım ve destek hizmetleri sunan teknik iş ortaklarıyla sınırlı veri aktarımı
Açık rızanız bulunması halinde bilgilendirme ve hatırlatma iletişimlerine yönelik hizmet sağlayıcılarla paylaşım

Tüm veri paylaşımlarında, KVKK ve ilgili diğer mevzuata uygun hareket edilir ve mümkün olan en az veri aktarımı yapılır.

6. Veri Güvenliği

Betwoon, tenderheartsvetcenter.com üzerinden işlenen kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirler almaktadır. Yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya yasa dışı işlem riskini azaltmak amacıyla güvenlik protokolleri ve koruma mekanizmaları kullanılır.

Veri aktarımında şifreleme teknolojilerinden yararlanılması
Sunucu ve sistemlerde güvenlik duvarı, erişim kontrolü ve kayıt izleme süreçlerinin kullanılması
Güncel yazılım altyapısı ve düzenli güvenlik kontrollerinin yapılması
Verilere yalnızca yetkili personelin erişebilmesi için rol ve yetki tanımlamalarının yapılması

7. Kullanıcı Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na başvurma

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayan uygun bilgi ve belgelerle birlikte [email protected] adresine iletebilirsiniz.

8. Gizlilik Politikasında Değişiklik

Betwoon, bu Gizlilik Politikası’nı gerek gördüğü zaman güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Tenderheartsvetcenter.com üzerinde yayımlanan en güncel sürüm, değişikliklerin yürürlüğe girdiği metin olarak kabul edilir. Kullanıcıların, gizlilik uygulamalarındaki değişikliklerden haberdar olmak için bu sayfayı düzenli aralıklarla kontrol etmeleri tavsiye edilir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Gizlilik Politikası, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Gizlilik hükümlerinden kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arasında uzlaşı yolu aranır; uzlaşı sağlanamaması durumunda ise İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili kabul edilir.

10. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili her türlü soru, talep, öneri veya şikayetinizi Betwoon ekibine iletebilirsiniz. Kişisel verilerinizle ilgili başvurularınız, yasal süreler içinde değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

E-posta: [email protected]